TEMOIGNAGE de Cathy KATONA : « La permanence téléphonique »

Cathy KATONA est indépendante à Narbonne et exerce une activité de permanence téléphonique.

INTERVIEW :

Bonjour Cathy et bienvenue sur mon blog !

Bonjour Céline, merci à toi de ta demande

Cathy, peux-tu nous décrire ton activité en quelques lignes ?

Je propose donc de la permanence téléphonique avec gestion d’agendas. Je m’adresse aussi bien au secteur médical, qu’aux entreprises, artisans…

Quels sont-les avantages et les inconvénients de ton métier ?

Les avantages : je dirais que j’aime ce que je fais. C ‘est un service et j’aime rendre service aux gens, donc c’est une prestation qui colle parfaitement à mon caractère.

Les inconvénients : c’est sûrement l’investissement et la contrainte d’être bloquée à la maison, mais moi, cela ne me dérange pas du tout.

Quel statut as-tu choisi et pourquoi ?

J’ai commencé en portage salarial puis j’ai ouvert mon entreprise en AE (Auto-entreprise).

Pourquoi ? Car on s’inscrit simplement en ligne, on paye ses charges en ligne (rien de compliqué). D’autant plus que je gère mon entreprise et celle de mon mari aussi.

Depuis combien de temps exerces-tu ?

Je travaille de chez moi depuis 2000, tout d’abord en création de sites internet, puis j’ai fait beaucoup de téléprospection. Pour la permanence téléphonique, cela fera 2 ans en septembre.

Quel est ton parcours professionnel ?

J’ai travaillé dans divers domaines et métiers (quick, imprimerie, animation, vendeuse, caissière).

J’ai un parcours « couteau suisse » tout comme mes clients. J’aime la diversité.

Et puis mon plus gros parcours, ce sont mes 6 filles !

Pourquoi avoir choisi une activité de permanence téléphonique plutôt que du secrétariat ou un mixte de ces deux activités ?

C’est simple, je suis partie du fait qu’on ne fait bien que ce que l’on sait faire. J’ai fait 2 ans d’études dans le secrétariat mais il y a longtempsssssssssss.

Je ne suis pas secrétaire. Chacun son métier et les vaches seront bien gardées !

Secrétaire c’est un métier à part entière.

Quels conseils peux-tu donner aux personnes qui voudraient, comme toi, se lancer dans l’accueil téléphonique ?

Surtout bien réfléchir. Ce n’est pas juste prendre des appels. Vous êtes un maillon essentiel de l’entreprise ou du médecin. Un oubli de message ou une erreur de RDV peut avoir de grosses conséquences.

Et aussi : Adieu la liberté ! On ne peut pas se prendre une après-midi de loisirs, à moins d’être super organisée en binôme avec une personne en qui on a très confiance.

Et enfin, j’insiste, faire de la permanence téléphonique avec un bébé, ce n’est pas gérable du tout.

Après, c’est que du bonheur pour moi.

Merci pour ton témoignage Cathy ! 

CONTACT :

KTY-PHONE – Cathy Katona - Tél : 04 68 91 89 89

Permanence téléphonique et gestion d’agenda (Narbonne) :

http://kty-phone.fr  – kty-phone(at)orange.fr